Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 999vg

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 999vg, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú và ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, tần suất đăng nhập và các tương tác với nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và cookie phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat, phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp lý và nâng cao trải nghiệm người dùng.

999vg sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính và giải quyết tranh chấp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hóa nội dung đề xuất.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các giao dịch bất thường, ngăn chặn đa tài khoản, chống rửa tiền và bảo vệ hệ thống khỏi tấn công mạng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu xác minh, báo cáo tài chính và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện và chủ động liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.

999vg xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính bắt buộc.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh mạng và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của 999vg.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã cho phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

999vg không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ hosting, phân tích dữ liệu và bảo mật đám mây hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 999vg.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, 999vg sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

Tất cả các bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng theo mục đích đã thỏa thuận.

999vg sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt tài khoản để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng.

999vg lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc sau:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch: Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Log hệ thống: Nhật ký đăng nhập và hoạt động bảo mật được lưu trữ trong 12 tháng, sau đó tự động xóa.
• Tài khoản bị đóng: Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

999vg triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, đảm bảo dữ liệu không bị đánh chặn trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra định kỳ: 999vg thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn an toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

999vg nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, 999vg sẽ:

• Đóng băng tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan.
• Hoàn trả số dư (nếu có) về nguồn ban đầu sau khi xác minh.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 21 tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi tại [email protected].

999vg có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có sự thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 999vg xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — múi giờ Indochina (ICT, UTC+7)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng thời hạn.